14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@litomia.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et, si vous le souhaitez, une solution d'expédition économique.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. La Litomia Bulle étant un colis volumineux (environ 10 kg emballé, carton de 51 × 56 × 53 cm), son retour ne relève pas d'un envoi postal ordinaire : nous vous indiquons le coût exact et le transporteur le plus économique dès réception de votre demande, avant que vous n'engagiez la moindre dépense.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Un produit endommagé, incomplet ou sali par son utilisation peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa perte de valeur.
Produit défectueux
Un produit défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité (2 ans) : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Voir nos conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.